سلة التسوق

السلة

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

سياسة أمان متجر علاجك

تُنقل المعلومات الشخصية على الموقع الإلكتروني ومعاملات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت عبر خادم آمن. ونحن ملزمون بالتعامل مع معلوماتك الشخصية بمعايير عالية من أمن المعلومات. نتخذ الإجراءات المادية والإلكترونية والإدارية المناسبة للحفاظ على أمن ودقة المعلومات الشخصية التي نجمعها، تتضمن الحد من عدد الأشخاص الذين يمكنهم الوصول الفعلي إلى خوادم قواعد بياناتنا، بالإضافة إلى استخدام أنظمة الأمن الإلكترونية وحماية كلمات المرور للحماية من الوصول غير المصرح به.

ويستخدم موقعنا تقنية تشفير، مثل طبقة المقابس الآمنة (SSL)، لحماية معلوماتك الشخصية أثناء نقل البيانات. تُشفّر طبقة المقابس الآمنة معلومات الطلب مثل اسمك وعنوانك ورقم بطاقتك الائتمانية. كما يعمل مركز خدمة العملاء ومتاجرنا عبر شبكة خاصة وآمنة. يُرجى الانتباه إلى أن البريد الإلكتروني غير مشفر، وليس وسيلة آمنة لإرسال معلومات بطاقة الائتمان.

 

سياسة خصوصية متجر علاجك

من أجل حرصنا على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، نستخدم بيانات من تعاملاتنا معك ومع العملاء الآخرين، وكذلك من جهات أخرى. ولأننا نحترم خصوصيتك، ننفّذ إجراءات لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بطريقة آمنة ومؤمّنة ومسؤولة. وتقوم سياسة الخصوصية بشرح ممارساتنا لجمع المعلومات والخيارات المقدمة لك حول طريقة جمع المعلومات واستخدامها.

 وقد تتغير سياسة الخصوصية تلك مع تطوّر متجر علاجك ومواكبة التقدم التكنولوجي لتحسين خدماتنا. وندعوك للرجوع لسياسة الخصوصية باستمرار للتعرُّف على السياسة الحالية لمتجرنا.

 

المعلومات التي نجمعها

يمكنك تصفح موقع متجر علاجك بشكل عام دون تقديم أي معلومات تعريف شخصية. إلا أننا قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية في أوقات وأماكن مختلفة على الموقع. وفي بعض الحالات، إن اخترت ألا تزودنا بالمعلومات المطلوبة، قد يُعيق ذلك وصولك إلى بعض أقسام الموقع، أو الاستفادة من بعض الميزات مثل التسعير واختيار المنتج.

قد نجمع المعلومات التالية:

  • معلومات الاتصال وتتضمن عنوان البريد الإلكتروني.
  • المعلومات الديموغرافية مثل الرمز البريدي والتفضيلات والاهتمامات.
  • معلومات ذات صلة باستطلاعات العملاء / أو العروض.

لمعرفة القائمة الكاملة لملفات تعريف الارتباط التي نجمعها، يُرجى الاطلاع على قسم قائمة ملفات تعريف الارتباط. ومن خلال مشترياتك وتعاملاتك الأخرى معنا، نحصل على معلومات خاصة بالمنتجات أو الخدمات المحددة التي تشتريها أو تستخدمها. عند زيارة موقعنا، يجمع خادم الويب الخاص بنا تلقائيًا معلومات مجهولة المصدر مثل سجل البيانات وعناوين بروتوكول الإنترنت، وقد يجمع معلومات عامة تتعلق بموقعك. ونستخدم المعلومات التي جُمعت تلقائيًا لأغراض معينة تتضمن تحسين تصميم موقعنا، وتشكيلات المنتجات، وخدمة العملاء، والعروض الترويجية الخاصة.

 

كيف نستخدم المعلومات المستوفاة

نحتاج إلى هذه المعلومات لفهم احتياجاتك وتزويدك بأفضل خدمة، وللأسباب الآتية خاصة:

  • حفظ السجلات الداخلية.
  • نستخدم هذه المعلومات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
  • قد نرسل رسائل ترويجية دورية حول المنتجات الجديدة، أو العروض وغيرها من المعلومات التي قد تُثير اهتمامك عبر البريد الإلكتروني الذي قدمته.

يمكننا أن نستخدم معلوماتك للاتصال بك من وقت لآخر من أجل أبحاث السوق. قد نتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس أو البريد. نستخدم المعلومات لتهيئة الموقع تبعًا لاهتماماتك.

 

الأمن

ملزمون بتأمين معلوماتك الخاصة. لمنع الوصول أو الكشف غير المصرح به، وضعنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة لحماية وتأمين المعلومات المستوفاة عبر الإنترنت.

آخرون نشارك معهم معلوماتك.

  • مجموعة امتلاك:  يمكننا مشاركة جميع المعلومات المستوفاة والمذكورة أعلاه، كما هو موضح، بين جميع شركات مجموعة امتلاك شاملة المتاجر والمواقع الإلكترونية وأقسام المبيعات.
  • مقدمو الخدمات: قد نكشف أيضًا عن معلومات لشركات خارجية تساعدنا في توفير المنتجات والخدمات المقدمة عبر متجرنا. على سبيل المثال، نعمل مع شركة خارجية من أجل: (أ) إدارة قواعد البيانات الخاصة بالعملاء، (ب)  إدارة رسائل البريد الإلكتروني، (ج)  التسويق المباشر وجمع البيانات؛ (د) التخزين والتحليل، (د) منع الاحتيال، (هـ) خدمات أخرى تساعد في تحسين عملنا. ونطلب من هذه الشركات الخارجية الموافقة على الحفاظ على سرية المعلومات المُشارَكة معهم واستخدام هذه المعلومات لأداء التزاماتهم في اتفاقياتنا معهم فقط.
  • شركات أخرى:  يمكن أن نقدم معلومات لشركات خارجية مختارة بعناية، نرى أن منتجاتها أو خدماتها قد تٌثير اهتمامك.
  • تحوُّل الأعمال التجارية: يمكننا نقل أو مشاركة نسخة من معلوماتك الشخصية في حالة مرور متجر علاجك أو أحد ممتلكاته أو فروعه أو الشركات التابعة له بمرحلة تحوُّل في الأعمال التجارية، مثل الدمج أو الاستحواذ من قِبل شركة أخرى أو بيع جزء من أسهمها. سنخبرك عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات المنبثقة على موقعنا قبل تغيير الملكية أو التحكم في معلوماتك الشخصية، في حال ستُستخدم معلوماتك الشخصية بما يتعارض مع هذه السياسة. ومع ذلك، لا تتدخل سياسة الخصوصية في إمكانية نقل متجر علاجك لكل أو جزء من أعماله أو أسهمه إلى شركة تابعة، أو طرف ثالث مستقل في أي وقت، ولأي غرض، دون أي قيود.

يحتفظ متجر علاجك بالحق في نقل أو مشاركة نسخة من معلومات تعريف الشخصية المستوفاة من مواقعه الإلكترونية إلى الشركة التي اشترت جزء من أعماله ذا صلة بتلك المعلومات.

  • الامتثال للقانون: قد نتيح الوصول إلى المعلومات المطلوبة قانونيًا، والتعاون مع تحقيقات الشرطة أو الإجراءات القانونية الأخرى، للحماية من سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المصرح به لموقعنا، للحد من مسؤوليتنا القانونية، ولحماية حقوقنا أو حقوق وممتلكات وسلامة زوار الموقع والجمهور.

ويمكن أن يتشارك متجر علاجك مع شركات الإعلانات، لنشر إعلانات متجر علاجك على المواقع الإلكترونية. وتجمع شركات الإعلانات معلومات مجهولة المصدر حول زياراتك لموقعنا الإلكتروني. تشمل هذه التقنية استخدام ملفات تعريف الارتباط من جهات خارجية، مما يسمح لهم بتطوير إعلانات ذات صلة مباشرة بالعروض التي قد تهمك. ويمكنك إلغاء الاشتراك من الخدمات المقدمة بالتعاون مع شركائنا الإعلانيين من جهات خارجية. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمتجر علاجك لتقديم إعلانات تسويقية محسّنة عبر الإنترنت وفقًا لاهتماماتك وتفضيلاتك. ويمكنك إلغاء الاشتراك من هذه الإعلانات التسويقية عبر الإنترنت.

الخيارات المتاحة فيما يتعلق باستخدام المعلومات المستوفاة

لديك عدد من الخيارات تخص تعاملنا مع معلوماتك الشخصية غير العامة.

  • البريد المباشر أو التسويق عبر الهاتف: إذا تسوقت من مواقع  متجر علاجك ولا ترغب في تلقي بريد مباشر أو مكالمات التسويق عبر الهاتف، يرجى التواصل مع خدمة عملاء متجر علاجك على:

حي Ziya Gökalp، شارع Süleyman Demirel Bul مبنى المكاتب رقم: 92، 34490 باشاك شهير/ اسطنبول، تركيا.

 

أو اتصل بنا على: 905051918728+. في حال مراسلتنا، يُرجى كتابة اسمك وعنوانك ورقم بطاقتك الائتمانية (إن وُجدت)، واذكر الإجراء المُراد اتخاذه مثل: 

    • "لا أريد عروض عبر البريد" (إن كنت لا ترغب في تلقّي العروض عبر البريد)؛
    • "لا أريد عروض عبر الهاتف" (إن كنت لا ترغب في تلقّي العروض عبر الهاتف)؛
    • "لا أريد عروض عبر الهاتف أو البريد" (إن كنت لا ترغب في تلقّي أي منهما).

ولكن نظرًا لأن قوائم العملاء التسويقية تُعّد غالبًا قبل وقت من إرسال العرض (أحيانًا قبل أشهر من إرسال العرض)، فقد تتلقّى عدد من العروض بعد طلبك بعدم استخدام معلوماتك لأغراض تسويقية. ونقدّر سعة صدرك وتفهمك في منحنا بعض الوقت لتنفيذ طلبك.

 

حقوق الخصوصية في كاليفورنيا

بموجب أقسام القانون المدني في كاليفورنيا 1798.83- 1798.84 ، يحق للمقيمين في كاليفورنيا أن يُطالبونا بإشعارات توضح نوع المعلومات الشخصية التي نشاركها مع الجهات الخارجية، أو مع الشركات التابعة للجهات الخارجية أو لأغراض التسويق المباشر للشركات التابعة. وستوضح تلك الإشعارات نوع المعلومات التي تمت مشاركتها، وستتضمن قائمة بالجهات الخارجية والشركات التابعة التي تمت مشاركة أسمائهم وعناوينهم معهم. فإن كنت مقيمًا في كاليفورنيا وتريد الحصول على نسخة من هذه الإشعارات، فيُرجى إرسال طلب مكتوب إلى العنوان التالي: خدمة عملاء متجر علاجك: حي Ziya Gökalp، شارع Süleyman Demirel Bul مبنى المكاتب رقم: 92، 34490 باشاك شهير/ اسطنبول، تركيا.

ويكون الرد خلال 30 يومًا. 

ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، وكيفية استخدامهم

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يطلب الإذن ليكون على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد موافقتك تتم إضافة الملف، ويساعد ملف تعريف الارتباط في تحليل حركة مرور الويب أو يتيح لك معرفة أوقات زيارتك لموقع معين. تسمح ملفات تعريف الارتباط لتطبيقات الويب بالتجاوب معك كفرد. ويقوم تطبيق الويب بتكييف عملياته وفقا لاحتياجاتك، وما تحبه، وما لا تحبه، من خلال جمع وتذكُّر المعلومات حول تفضيلاتك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بسجلات الحركة  لتحديد الصفحات المستخدمة. يساعدنا ذلك على تحليل البيانات حول حركة صفحة الويب، بالإضافة إلى تحسين موقعنا على االإنترنت ليناسب احتياجات العملاء. ونستخدم هذه المعلومات لغرض التحليل الإحصائي فقط، وبعدها تُحذف البيانات من النظام.

 تساعدنا ملفات تعريف الارتباط بشكل عام في تقديم موقع إلكتروني أفضل، حيث تُمكنّنا من مراقبة الصفحات: أيهن تفيدك، أو لا تفيدك. ولا تتيح ملفات تعريف الارتباط الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي معلومات بخلاف البيانات التي اخترت مشاركتها معنا. ويمكنك قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط. تقبل أغلب متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكنك تستطيع تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط إن أردت، إلا أن ذلك سيمنعك من الاستفادة التامة من الموقع.

وتكون (إشارة الويب) أو (علامة البكسل) أو( GIF الواضح) عادة صورة من بكسل واحد، تستخدم لتمرير المعلومات من جهاز الكمبيوتر أو التليفون المحمول إلى موقع ويب.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب لتتبُّع المنتجات في عربة التسوق الخاصة بك، وتذكرُّك عند الرجوع إلى الموقع، وكذلك لتحديد الصفحات التي تزورها على موقعنا، والموقع الذي زرته قبل النقر على موقع متجر علاجك مباشرة. ونستغل هذه المعلومات في تطوير تصميم موقعنا وتشكيلات المنتجات وخدمة العملاء والعروض الترويجية الخاصة. ويمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص  بتحديد ذلك في قوائم التفضيلات أو الخيارات في متصفحك. ولكن قد لا تعمل بعض أقسام الموقع بشكل صحيح إن قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط. يمكن أن نستخدم إشارات الويب والتقنيات الأخرى لتتبُّع فعالية تواصلنا معك، أو لجمع بعض المعلومات غير الشخصية حول جهاز الكمبيوتر أو متصفحك لتطوير اتصالاتنا المستقبلية لتناسبك بشكل أفضل.

قد تستخدم الجهات الخارجية المتعاقدون معها ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتجمع المعلومات نيابة عنا لتقديم خدمات مثل معالجة بطاقات الائتمان، خدمات الشحن؛ الخدمات الترويجية، إدارة البيانات. ونُعرِّفهم بشركاء خدمة العملاء. وبموجب هذا التعاقد يُحظر على الجهات الخارجية مشاركة المعلومات المستوفاة مع أي شخص آخر بخلافنا وشركاء خدمة العملاء الآخرين.

 

قائمة ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها

يوضح الجدول أدناه ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها والمعلومات المخزنة.

اسم ملف تعريف الارتباط

وصف ملف تعريف الارتباط 

CART

تتبُّع عربة تسوقك.

CATEGORY_INFO

يتيح فتح الصفحات بسرعة أكبر.

COMPARE

العناصر الموجودة في قائمة مقارنة المنتجات.

CUSTOMER

نسخة مشفرة من بطاقة تعريف العميل خاصتك.

CUSTOMER_AUTH

تتبع تسجيل دخولك إلى المتجر.

CUSTOMER_INFO

نسخة مشفرة من فئة العملاء التي تنتمي إليها.

CUSTOMER_SEGMENT_IDS

يُخزّن معرِّف شريحة العملاء خاصتك.

EXTERNAL_NO_CACHE

تتبع حالة التخزين المؤقت: قيد التشغيل أم  لا.

FRONTEND

معرِّف الجلسة الخاصة بك على الخادم.

GUEST-VIEW

يتيح للضيوف تعديل طلباتهم.

LAST_CATEGORY

آخر قسم زرته.

LAST_PRODUCT

آخر منتج شاهدته

NEWMESSAGE

تتبع استلام رسالة جديدة.

NO_CACHE

تتبع حالة السماح باستخدام ذاكرة التخزين المؤقت.

PERSISTENT_SHOPPING_CART

رابط للمعلومات حول عربة التسوق خاصتك، وسجل للمنتجات التي شاهدتها في حال طلبته من الموقع.

RECENTLYCOMPARED

المنتجات التي قارنت بينها مؤخرًا.

STF

معلومات عن المنتجات التي أرسلتها إلى الأصدقاء عبر البريد الإلكتروني.

STORE

واجهة المتجر أو اللغة التي اخترتها.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE

تتبُّع موافقة العميل على ملفات تعريف الارتباط.

VIEWED_PRODUCT_IDS

المنتجات التي ألقيت نظرة عليها مؤخرًا.

WISHLIST

قائمة مشفرة بالمنتجات المضافة إلى قائمة الرغبات.

WISHLIST_CNT

عدد المنتجات في قائمة الرغبات.

 

تسجيل حساب عبر الإنترنت

لتسوق أسرع وأسهل عبر الإنترنت، يمكنك التسجيل على موقع متجر علاجك. كعميل مسجّل على الموقع، يكون عليك إدخال عنوان الشحن وبيانات الفاتورة مرة واحدة فقط، حيث يُخزنها الموقع بشكل آمن لتسهيل استخداماتك في المستقبل.  وبتسجيل اسمك وكلمة مرور من اختيارك، تستطيع الدخول على حسابك عبر الإنترنت في أي وقت لإضافة وحذف وتعديل المعلومات. في حالة استخدام جهاز كمبيوتر عام، ننصحك بتسجيل الخروج عند الانتهاء من التسوق. ستظل معلوماتك محفوظة على الموقع، ولن يستطيع أي شخص آخر يملك ذلك الكمبيوتر استخدامها.

رسائل البريد الإلكتروني

ستتلقى رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إن طلبت استلامها. إن لم ترغب بتلقِّي رسائل البريد الإلكتروني من متجر علاجك أو فروعه، يمكنك النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل أي رسالة بريد إلكتروني مُرسلة منا. اسمح لنا بثلاثة أيام عمل من إلغاء الاشتراك لتنفيذ طلبك، فقد تكون بعض العروض الترويجية قيد الإرسال قبل عملية إلغاء الاشتراك.

 

 

الإقرار بالموافقة

باستخدامك للموقع، فإنك تقبل السياسات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية .

هل لديك سؤال لمتجر علاجك؟

ببساطة، اتصل بنا!