سلة التسوق

السلة

سياسة الشحن

سياسة الشحن

  • شحن الطلب

يُرسل طلبك إلى شركة الشحن خلال المدة المحددة على صفحة المنتج، ويصل إليك تبعًا لخيارات النقل الخاصة بشركة الشحن. وقد تتغير مدة التسليم وفقًا لعمليات التخليص الجمركي في ولايتك أو بلدك.

  • تكاليف الشحن

إذا كانت المنتجات ضمن الشحن المجاني (أو إذا كان سعر المنتج شامل مصاريف الشحن)، لن تحتاج لدفع رسوم الشحن عند التسليم. إن طلب مندوب الشحن أي تكاليف شحن إضافية (باستثناء رسوم التخليص الجمركي)، يُرجى الاتصال بنا.

إذا كانت المنتجات لا تشمل الشحن المجاني، ستدفع مصاريف الشحن مقدمًا من خلال المتجر؛ ولن تحتاج إلى دفع تكاليف إضافية لمندوب الشحن. إن طلب مندوب الشحن أي تكاليف شحن إضافية (باستثناء رسوم التخليص الجمركي)، يُرجى الاتصال بنا.

تختلف أسعار الشحن من دولة  إلى أخرى، كما تختلف بُناءًا على كمية وحجم المشتريات.

يمكنك التحقق من أسعار الشحن عند اختيار وجهة الشحنة أثناء عملية الشراء. 

  • تتبع الشحن

يمكنك تتبع شحنتك على موقع شركة الشحن، من خلال رقم تتبع الشحنة المرسل إليك عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.

  • شركات الشحن المعتمدة

يتعاون متجر علاجك مع شركات شحن متنوعة، أشهرها شركة DHL.

  • الدول التي نشحن إليها

دول الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية؛ كندا، أستراليا، دول الشرق الأوسط.

في حالة تأخر تسليم المنتج من قِبل البائع إلى شركة الشحن، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء.

إذا تأخر تسليم المنتج من قِبل شركة الشحن، يمكنك الاتصال بفرع شركة الشحن في منطقتك؛ كما يمكنك التحقق من بعض المعلومات حتى استلام الشحنة:

  • تأكد من صحة عنوان الشحن.
  • تحقق من عدم تسليم المنتج بالخطأ إلى جيرانك أو في المنطقة المحيطة بمنزلك.
  • انتظر لبضعة أيام، فمن الممكن حدوث أخطاء البشرية.
  • تحقق من أي إشعار بالتسليم، فهذه الإشعارات تُرشدك بالخطوات اللازمة  لتلقّي شحنتك.